FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Witamy w Nordrivan!
Tutaj znajdziesz szybkie i proste odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień i zwrotów.

1. Jak zrobić zamówienie?

Wybierz produkty, które Ci się podobają, dodaj je do koszyka i dokonaj płatności. Po zakupie otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz je zmienić lub anulować w ciągu 48 godzin. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia nie będzie to możliwe.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” lub użyć linku w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.

4. Gdzie dostarczacie zamówienia?

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

5. Ile trwa dostawa?

Twoje zamówienie jest przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj trwa 7–14 dni roboczych.

6. Ile kosztuje wysyłka?

Zamówienia powyżej 400 zł mają darmową wysyłkę. Poniżej tej kwoty koszt to 25 zł.

7. Czy mogę coś zwrócić?

Oczywiście! Masz 40 dni na zwrot produktu zgodnie z polskim prawem konsumenckim.

8. Jak zwrócić produkt?

Upewnij się, że produkt spełnia warunki zwrotu/wymiany (nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w ciągu 30 dni od daty dostawy).

Skontaktuj się z obsługą klienta i złóż wniosek o zwrot/wymianę.

Zwróć produkt na podany adres zgodnie z instrukcją (do przesyłki należy dołączyć etykietę zwrotną).

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

9. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

W przypadku problemów z jakością lub nieprawidłowej dostawy, nasza firma pokryje koszty wysyłki.

W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych (takich jak nieprawidłowy rozmiar, zmiana zdania lub zwrot bez podania przyczyny) koszty wysyłki pokrywa klient.

10. Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu paczki w ciągu 1–3 dni roboczych na tę samą metodę płatności, którą użyłeś do zakupu.

11. Co jeśli produkt jest wadliwy lub błędny?

Jeżeli produkt jest wadliwy lub nie taki, jak zamówiłeś, pokrywamy koszty zwrotu i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

12. Kontakt

Adres kontaktowy：16850 CHANDLER PARK DR,DETROIT,MI 48224-2077,United States
Numer telefonu do bezpośredniego wsparcia：+1 (917) 470-3338
Service-E-Mail：contact@nordrivan.com
Tempo online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:30 i 14:00–17:00 (CET)