Polityka Zwrotów i Wymiany

Dziękujemy za wybór Nordrivan (w dalszej części „my”). Naszym celem jest zapewnienie prostego, szybkiego i przyjaznego procesu zwrotu i wymiany, zgodnego z prawem polskim oraz RODO.

1. Okres Zwrotu i Wymiany

Zwroty i wymiany można zgłaszać w ciągu 40 dni od otrzymania produktu.

2. Warunki Zwrotu i Wymiany

Akceptujemy zwroty i wymiany w przypadku:

1. Wad wizualnych
2. Wad jakościowych
3. Nieprzyjemnego zapachu lub różnic kolorystycznych
4. Błędnego produktu
5. Bez podania przyczyny

3. Procedura Zwrotu

1. Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu i zdjęcia/filmy.
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz przedpłaconą etykietę zwrotną (PDF) i adres zwrotu.
3. Etykieta zostanie dołączona do produktu.
4. Zapakuj produkt bezpiecznie, naklej etykietę na paczkę i oddaj ją przewoźnikowi w terminie ważności etykiety.
5. Po weryfikacji produktu nastąpi zwrot pieniędzy.

4. Procedura Wymiany

1. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany i zdjęcia/filmy.
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz adres zwrotu i przedpłaconą etykietę zwrotną, dołączoną do produktu.
3. Po weryfikacji zwrotu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–5 dni roboczych. Więcej informacji o czasie wysyłki znajdziesz w polityce wysyłki.

5. Zwrot Płatności

Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności (Visa, MasterCard, Discover, JCB) w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.

6. Koszty Wysyłki

1. Koszty pokrywamy w przypadku wad, problemów jakościowych lub błędnych produktów.
2. Przy zwrotach bez powodu koszty pokrywa klient.

7. Zastrzeżenia

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był szybki i prosty. W wyjątkowych okolicznościach mogą wystąpić opóźnienia. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i wyłącznie w celu obsługi zwrotu lub wymiany.

8. Kontakt

Adres kontaktowy：16850 CHANDLER PARK DR,DETROIT,MI 48224-2077,United States
Numer telefonu do bezpośredniego wsparcia：+1 (917) 470-3338
Service-E-Mail：contact@nordrivan.com
Tempo online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:30 i 14:00–17:00 (CET)